Olá pessoal,

Estou postando aqui duas apostilas bem legal que encontrei na net ref a Workflow, que nada mais é que automação de processos, segue um trecho do material:

A automação de processos de negócio corresponde, em partes ou totalmente, às informações, documentos ou tarefas que são passadas de uma pessoa à outra para a realização de uma ação que é baseada em um conjunto de regras.

Através da implantação de uma ferramenta de Workflow nos processos críticos de uma organização, estes tornam-se mais ágeis e seguros, evitando o travamento operacional do complexo fluxo existente entre os processos.

Principais benefícios:
• Aumento da eficiência: automação de processos eliminam vários passos desnecessários.
• Melhor controle dos processos: melhora do gerenciamento dos processos através da padronização dos métodos de trabalho.
• Melhora nos serviços ao cliente: consistência nos processos leva a uma maior previsibilidade e rapidez nos níveis de resposta ao cliente.
• Flexibilidade: controle sobre os processos através de uma ferramenta permite uma rápida mudança nos fluxos de acordo com a necessidade.

Fica ai a dica…